Ervaringen van onze collega’s

In gesprek met Peter Lavender - Schadebehandelaar Rijssen

Na een aantal jaar als schadebehandelaar bij een verzekeraar, besloot Petra Lavender om verder te kijken. “Ik vond mijn werk leuk, maar de reistijd was met ruim anderhalf uur per dag gewoon te veel,” vertelt ze. Toen VCN haar benaderde, was haar interesse meteen gewekt. “De rol sloot precies aan bij wat ik graag doe.” Snel op haar plek Het eerste gesprek met VCN voelde meteen goed. “Ik voelde me direct op mijn gemak. Dat gaf vertrouwen.” Na een tweede gesprek werd ze aangenomen en kon het avontuur beginnen. De start was wat improviseren – haar laptop liet even op zich wachten – maar dat gaf ruimte om mee te kijken met collega’s. “Hoewel ik al ervaring had, was het wennen aan de systemen en manier van werken bij een volmacht. Maar juist dat maakte het interessant.”

Van AVP tot reisverzekering Inmiddels draait Petra volledig mee in het team in Rijssen. “Ik behandel eigenlijk alle particuliere schades: auto, AVP, opstal, inboedel, reis, varia… Die afwisseling vind ik het leukst. Geen dag is hetzelfde.”

Dat maakt het werk soms ook uitdagend. “Je moet goed weten welke voorwaarden van toepassing zijn. In het begin kost dat veel opzoekwerk, maar na een tijdje krijg je daar handigheid in.”

Ruimte om te groeien Wat Petra het meest waardeert aan VCN? De sfeer en de mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. “We hebben een gemoedelijk team waar je bij iedereen terechtkunt. Je krijgt feedback, kunt met ideeën komen en als je iets nieuws wilt leren, krijg je die kans.”

Petra’s tip voor toekomstige collega’s? “Gewoon doen! Het werk is afwisselend, je leert superveel en je hebt gezellige collega’s die altijd voor je klaarstaan.”