Senior Functioneel Beheerder

Wil jij je verdiepen in complexe applicatie beheer vraagstukken en samen met collega’s zorgen dat onze systemen optimaal blijven draaien? Als Senior Functioneel Beheerder bij Veldsink Groep speel je een sleutelrol in het door ontwikkelen en ondersteunen van ons applicatielandschap, systemen en processen.

Jouw job

Als Senior Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van onze bedrijfsapplicaties en ondersteun je zowel onze interne gebruikers als klanten. Je werkt nauw samen met andere functioneel beheerders en de manager functioneel beheer om kennis te borgen, de dagelijkse werkzaamheden efficiënt in te richten en processen te verbeteren. Jij pakt de meldingen op die meer verdieping vragen, zorgt voor duurzame oplossingen en speelt een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van onze applicaties en selfservice mogelijkheden.

Dit ga je doen:

• Analyseren en oplossen van incidenten en vraagstukken die door de 1e lijn zijn geëscaleerd.

• Proactief begeleiden en adviseren van klanten over het gebruik van bedrijfsapplicaties en het optimaal inzetten van de functionaliteiten.

• In samenwerking met de klant software-upgrades uitvoeren en zorgen voor een soepel verloop van deze processen.

• Zelfstandig begeleiden van leveranciersselectietrajecten en ervoor zorgen dat de juiste keuzes worden gemaakt voor de applicaties die we gebruiken.

• Het afhandelen van incidenten, gebruikersvragen en serviceverzoeken via het Veldsink Service Loket.

• Actieve bijdrage leveren aan het vergroten van de selfservice mogelijkheden van onze klanten.

• Uitvoeren van reguliere beheerwerkzaamheden binnen ons applicatielandschap, zoals configuraties, instellingen en het waarborgen van de applicatieperformance.

• Opstellen en bijhouden van kennisartikelen en werkinstructies en collega’s stimuleren in de kennisdeling van het team.

• Adviseren van de business over optimaal gebruik en nieuwe mogelijkheden binnen de applicaties.

Wat maakt dit interessant voor jou?

• Complexe vraagstukken: jij pakt de uitdagende vraagstukken op die verder gaan dan standaard support.

• Structurele verbeteringen toepassen: jouw analyses leiden tot structurele verbeteringen in systemen en processen.

• Ontwikkelpad: je krijgt volop mogelijkheden om je kennis te verbreden en door te groeien in functioneel beheer of richting specialistische rollen.

• Teamgevoel: werken binnen een hecht, informeel team op onze Veldsink Campus in Nuenen.

Wat breng jij?

• HBO werk- en denkniveau of aantoonbare ervaring in functioneel beheer.

• 2+ jaar ervaring met functioneel beheer (bij voorkeur 2e lijn).

• Analytisch en procesmatig sterk, je doorgrondt problemen snel en denkt in oplossingen.

• Servicegericht en klantvriendelijk in de omgang, met zowel interne als externe stakeholders.

• Je hebt ervaring met het begeleiden van collega’s en het motiveren van een team.

• Je kunt goed samenwerken in een team en hebt oog voor het groepsproces.

Wat bieden we jou?

• Een salaris tussen €2.900 en €5.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van kennis en ervaring.

• Een goede pensioenregeling.

• 29 vakantiedagen.

• Reiskostenvergoeding of ons fietsplan (lease voordelig een elektrische fiets).

• Thuiswerkmogelijkheden, inclusief thuiswerkvergoeding.

• De Veldsink Academy voor jouw ontwikkeling.

• Voordelig sporten en gezellige bedrijfsfeestjes.