Ervaringen van onze collega’s

In gesprek met Ingeborg Hettinga - Businessline Manager Inkomen

Maak kennis met Ingeborg Hettinga, sinds augustus 2025 Businessline Manager Inkomen bij VCN. Tijd om haar te vragen naar haar eerste indrukken, de cultuur bij VCN en wat haar drijft in haar werk. Een cultuur van openheid en betrokkenheid “Vanaf dag één voelde ik me welkom,” vertelt Ingeborg. “Het is echt een open cultuur waar de mens en de relatie centraal staan. En in de maanden dat ik er nu werk, vind ik de afwisseling, de combinatie van professionaliteit en menselijkheid het leukste aan werken bij VCN. We werken hard, maar er is ook ruimte voor een grap, een kop koffie of een goed gesprek.”

Wat doet een Businessline Manager Inkomen eigenlijk? “In mijn rol ben ik verantwoordelijk voor de groei en kwaliteit van onze inkomensverzekeringsportefeuille. Simpel gezegd draait het om drie dingen: koers houden, het team laten floreren en zorgen dat processen soepel lopen. Alles wat we doen is erop gericht om adviseurs te helpen hun klanten zo goed mogelijk te adviseren — want uiteindelijk zorgen wij ervoor dat advies mensenwerk blijft.”

Volgens Ingeborg vraagt haar functie om een mooie balans tussen strategie en operatie: “Je schakelt continu tussen cijfers en mensen. Dat betekent luisteren, verbinden en koers houden. Analytisch vermogen is belangrijk, maar empathie en communicatiekracht maken het verschil.”

Een warm welkom Wat haar het meest verraste in haar eerste weken? “De enorme betrokkenheid van iedereen! Ik wist dat VCN een familiebedrijf was, maar dat voel je pas echt als je er werkt. Collega’s staan klaar om te helpen, denken mee en nemen elkaar serieus. Het is een cultuur van doeners: initiatief wordt gewaardeerd, samenwerking gestimuleerd.”

Werken met korte lijnen “In mijn dagelijkse werk heb ik veel contact met collega’s van andere businesslines, ondersteunende afdelingen en natuurlijk met adviseurs en verzekeraars. De lijnen zijn kort, de communicatie is open en er is altijd ruimte voor humor — dat werkt gewoon prettig.”

Waarom juist VCN? “Omdat ik ooit begonnen ben in de verzekeringsbranche. Na jaren in andere sectoren te hebben gewerkt, breng ik nu mijn frisse blik mee om de kracht van het intermediair te versterken,” vertelt Ingeborg. “Door mijn ervaring met teams in verandering weet ik hoe belangrijk het is om complexe zaken eenvoudig te houden en de mens centraal te stellen — precies waar VCN voor staat.” Waar krijg je energie van? “Ik krijg de meeste energie van gesprekken met collega’s, adviseurs en partners waarin we samen bedenken hoe we dingen slimmer, beter of leuker kunnen maken. Bijvoorbeeld hoe we verzuim slimmer kunnen managen of hoe we digitalisering kunnen combineren met persoonlijke service. Minder leuk? Als dingen niet zo snel gaan als ik zou willen — maar ook dat hoort erbij,” zegt ze lachend. Terugblik op de eerste maanden “Ik voelde me al snel onderdeel van het geheel,” blikt Ingeborg terug. “Ik kon meteen de inhoud in, omdat het piekseizoen voor inkomensverzekeringen al snel losbarstte. Daardoor kwam ik er snel in, al betekende dat wel dat sommige kennismakingen met collega’s iets later plaatsvonden dan ik had gewild.” Tot slot: haar tip voor nieuwe collega’s “Luister veel, stel vragen en denk niet dat je alles zelf moet weten. De kennis zit al in de mensen om je heen! En wees vooral jezelf — dat werkt hier bij VCN het best. Als je houdt van vrijheid, verantwoordelijkheid en samenwerken, dan is VCN de plek voor jou.”